2015年7月23日上午11點(diǎn)鐘，江蘇銘星供水設(shè)備有限公司召開了一個(gè)特別質(zhì)量工作會(huì)議，會(huì)議由總經(jīng)理丁正軍主持。公司董事長丁巧珍親臨會(huì)場(chǎng)、質(zhì)量、技術(shù)、市場(chǎng)、電商等相關(guān)人員出席了這次會(huì)議。

會(huì)議開始，公司總經(jīng)理丁正軍通過投影儀播放了近期出現(xiàn)的質(zhì)量事故照片，通報(bào)了出現(xiàn)這些質(zhì)量事故的有關(guān)單位與相關(guān)責(zé)任人，分析了出現(xiàn)這些質(zhì)量事故的原因及根源，指出了我們漠視質(zhì)量的后果與厲害，重申我們對(duì)客戶的承諾，要求相關(guān)人員部門與相關(guān)責(zé)任人必須承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

總經(jīng)理明確指出，出現(xiàn)這些質(zhì)量事故，暴露了我們部分管理人員質(zhì)量管理知識(shí)與技能的貧乏，反映了我們部分員工質(zhì)量意識(shí)的淡薄與膚淺，凸現(xiàn)了我們質(zhì)量管理問題與漏洞，這些到了我們不能不下力氣予以解決的時(shí)候。

總經(jīng)理明確指出，一個(gè)不重視產(chǎn)品質(zhì)量的企業(yè)，就失去了立身的根本；一個(gè)不重視客戶感受的企業(yè)，一定會(huì)被客戶所拋棄；一個(gè)不珍視自己信譽(yù)的企業(yè)，就會(huì)出現(xiàn)多米骨牌效應(yīng)，表面再強(qiáng)大，也會(huì)轟然倒下！

總經(jīng)理明確指出，此次出現(xiàn)質(zhì)量事故，我們要對(duì)客戶負(fù)百分之百責(zé)任，無論損失有多大，我們都要百分百承擔(dān)下來，客戶是我們的衣食父母，我們沒有討價(jià)還價(jià)的余地。同時(shí)，我們要用百倍的努力，將因質(zhì)量事故而失去的直接損失、間接損失及品牌損失給掙回來。公司承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的同時(shí)，決不能、決不會(huì)、決不讓因自己工作失職、瀆職而致質(zhì)量事故出現(xiàn)的相關(guān)部門與相關(guān)責(zé)任人員輕松過去！要以抓鐵有印的決心抓質(zhì)量，要以踏石留痕的力度夯實(shí)內(nèi)部管理。

會(huì)上，電商部季晨與陳曉莉以非常沉痛的心情，以事實(shí)向大家講述了這些質(zhì)量問題給銷售工作帶來的困境與麻煩。

會(huì)上，公司“三巨頭”技術(shù)總監(jiān)王林泉副總、生產(chǎn)總監(jiān)夏正春副總，行政總監(jiān)王洪志副總做了表態(tài)發(fā)言。

王林泉副總表示，出現(xiàn)這些質(zhì)量事故，心情特別難受，本部門將深刻接受教訓(xùn)，嚴(yán)謹(jǐn)工作，加強(qiáng)細(xì)節(jié)，從技術(shù)層面予以解決。

夏正春副總表示，出現(xiàn)這些質(zhì)量事故，內(nèi)心很沉重，一定深入剖析問題原因，加強(qiáng)各方管理工作，從嚴(yán)要求每位員工，加強(qiáng)關(guān)鍵過程控制。

王洪志副總表示，今后將轉(zhuǎn)移工作重點(diǎn)，將精力傾斜到生產(chǎn)質(zhì)量管理工作中，將出臺(tái)一些列規(guī)章制度嚴(yán)控質(zhì)量，將對(duì)質(zhì)量工作不負(fù)責(zé)任的人員做出嚴(yán)肅處理，做到不打勝仗不收兵，不抓好質(zhì)量不松氣。

最后，總經(jīng)理揭示了會(huì)議從11點(diǎn)開始，直到下午近一點(diǎn)才結(jié)束的原因：我們現(xiàn)在是餓著肚子開會(huì)，免費(fèi)的工作餐還在哪邊等著我們，如果我們忽視產(chǎn)品質(zhì)量，沒有嚴(yán)格的管控措施，總有一天，我們會(huì)沒飯吃！我們只能喝西北風(fēng)！總經(jīng)理再三強(qiáng)調(diào)，相關(guān)人員的質(zhì)量責(zé)任一定要落實(shí)，質(zhì)量管理意識(shí)現(xiàn)在就要繃緊，質(zhì)量管理工作現(xiàn)在就要抓上手，我們必須從上到下打一場(chǎng)質(zhì)量硬仗，任何麻痹松懈的思想與意識(shí)要全部趕走！